Замена в заказе и личный кабинет

Подробная инструкция о том, как произвести замену в заказе, а также пополнить и вывести средства в личном кабинете.

article.content.main_image_src

Замены


Замена осуществляется только через личный кабинет. Оповещение клиента о замене осуществляется посредством смс или электронного письма. Для осуществления замены необходимо перейти в раздел Подтвержденные заказы в личном кабинете.




Замена осуществляется в течение 48 часов с момента оповещения клиента. Если замена не выполнена, деньги возвращаются на баланс кошелька.


ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств осуществляется только в той валюте, в которой был оформлен заказ (по курсу на день оформления заказа) и только после появления статуса «отправлен».



Каждая замена осуществляется автономно, то есть решение по каждой замене можно принимать отдельно.



Обмен осуществляется только 1 ед. на 1 ед. Допускается замена большего количества единиц на меньшее. Замена меньшего количества на большее запрещена.


Разница в сумме предложенной и осуществленной замены возвращается на баланс кошелька.



Если общая стоимость выбранной замены оказалась больше стоимости предложенных моделей, замена будет осуществлена только при наличии денежных средств на балансе соответствующего кошелька.



Для осуществления замены необходимо выбрать артикул и размер. Отказаться от предложенного артикула можно путем нажатия на кнопку с крестиком.




В случае отказа от замены денежные средства будут возвращены на баланс кошелька.




После подтверждения замены, отменить операцию будет невозможно.




Баланс клиента (пополнение и вывод денежных средств)


В личном кабинете доступно три кошелька грн/руб/долл.


Денежные средства зачисляются на баланс после того, как статус заказа меняется на «отправлен».




Зачисление средств на баланс осуществляется в течение 24 часов для кошельков с валютой гривна или рубль, а также в течение 3 банковских дней для кошелька с валютой доллар.


Сумма одного пополнения не может превышать 10000 денежных единиц за один платеж. При необходимости пополнения на большую сумму, следует создать несколько платежей.



Перевести денежные средства с одного кошелька на другой невозможно;


При расчетных операциях учитываются только денежные средства того кошелька, в валюте которого был оформлен заказ.



Вывод денежных средств осуществляется в течение 3-6 банковских дней, после совершения операции в личном кабинете приходит оповещение с суммой, датой и временем операции.





Добавить комментарий