Новые условия возврата товара и личный баланс клиента

Мы решили упростить и сделать наши условия возврата и обмена товара еще более выгодными и удобными для вас.

Замены


Замена осуществляется только через личный кабинет. Оповещение клиента о замене осуществляется посредством смс или электронного письма. Для осуществления замены необходимо перейти в раздел Подтвержденные заказы в личном кабинете.




Замена осуществляется в течение 48 часов с момента оповещения клиента. Если замена не выполнена, деньги возвращаются на баланс кошелька.


ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств осуществляется только в той валюте, в которой был оформлен заказ (по курсу на день оформления заказа) и только после появления статуса «отправлен».



Каждая замена осуществляется автономно, то есть решение по каждой замене можно принимать отдельно.



Обмен осуществляется только 1 ед. на 1 ед. Допускается замена большего количества единиц на меньшее. Замена меньшего количества на большее запрещена.


Разница в сумме предложенной и осуществленной замены возвращается на баланс кошелька.



Если общая стоимость выбранной замены оказалась больше стоимости предложенных моделей, замена будет осуществлена только при наличии денежных средств на балансе соответствующего кошелька.



Для осуществления замены необходимо выбрать артикул и размер. Отказаться от предложенного артикула можно путем нажатия на кнопку с крестиком.




В случае отказа от замены денежные средства будут возвращены на баланс кошелька.




После подтверждения замены, отменить операцию будет невозможно.




Баланс клиента (пополнение и вывод денежных средств)


В личном кабинете доступно три кошелька грн/руб/долл.


Денежные средства зачисляются на баланс после того, как статус заказа меняется на «отправлен».




Зачисление средств на баланс осуществляется в течение 24 часов для кошельков с валютой гривна или рубль, а также в течение 3 банковских дней для кошелька с валютой доллар.


Сумма одного пополнения не может превышать 10000 денежных единиц за один платеж. При необходимости пополнения на большую сумму, следует создать несколько платежей.



Перевести денежные средства с одного кошелька на другой невозможно;


При расчетных операциях учитываются только денежные средства того кошелька, в валюте которого был оформлен заказ.



Вывод денежных средств осуществляется в течение 3-6 банковских дней, после совершения операции в личном кабинете приходит оповещение с суммой, датой и временем операции.





Спасибо. Ваш комментарий отправлен на модерацию.
Добавить комментарий
Я так поняла, что не все поняли сути замены. Тут замена производится, если в вашем заказе есть товар, которого нет на складе. Тогда вы подбираете замену в ЛК. А вот про возврат вещей, которые не подошли клиентам, тут ни слова не сказано. Так что люди, читайте внимательней.
ура! свершилось, то что является обязательным в таких крупных магазинах!!! )))
Супер!!! Очень-очень нужный функционал!!!
Фантастика! Спасибо, что заботитесь об удобствах. Это действительно поможет упростить работу с клиентами. Особенно таким удаленным регионам как Дальний Восток, Россия (у нас разница во времени -7 часов)! Хотелось бы уточнить каким образом будет переводиться остаток денежных средств на карту? Потребуется ли для этого, как и ранее, помощь оператора?
Действительно спасибо. Покупать товар, не видя, достаточный риск...И так сложно было возвращать, просить..., что в общем-то недопустимо при оптовой торговле...Молодцы, что додумались (да еще с таким сроком!) Это, безусловно, расширит вашу клиентуру и оборот.
Отличное нововведение!!! Теперь работать станет намного удобнее! Вы идете в ногу со временем !!!
Очень рада за эту услугу.
Отлично, очень ждала таких нововведений, теперь смогу заказывать без страха, что неподходящую модель не смогу никуда деть, и заменить ее нельзя. Идете в правильном направлении, Гепюр
Отличные новости! Будем надеяться, что и работать это будет тоже - ОТЛИЧНО.
Отличное нововведение! Спасибо Гепюр, это очень удобно))
Ура!!! Наконец-то появился возврат! Спасибо вам большое!!!
Шикарно.Спасибо
Спасибо большое! Это актуально. Время покажет как это будет работать.
Спасибо, Гепюр!
Топ 5 статей Больше советов
Видео блог Все видео